Preguntas Frecuentes
REALIZANDO NUESTRA PRE-RESERVA
¿CÓMO RESERVAR NUESTRO TAXI PRIVADO?
Sólo tiene que rellenar y enviarnos el Formulario de pre-reserva. Es gratuito, rápido y sencillo. Le recomendamos hacerlo con antelación para evitar problemas de disponibilidad. El servicio contratado es privado y exclusivo para usted y sus acompañantes, nunca compartido.
Si tiene alguna pregunta, puede escribirnos en nuestro formulario de contacto, a nuestro email, o bien a través de WhatsApp, Telegram o Signal y le atenderemos a la mayor brevedad. Por favor, tenga en cuenta que no disponemos de central de llamadas.
Solo aceptamos reservas del año en curso (2024).
¿CUÁNDO RESERVAR NUESTRO TAXI DE VUELTA?
Tiene 2 sencillas opciones:
- Marcar la casilla correspondiente al realizar la reserva.
- Al llegar al destino, acordar con el conductor la hora de recogida (se recomienda tres horas antes de la salida de su vuelo). Necesitaremos su número de vuelo y fecha de salida. (En este último caso, no podemos garantizar disponibilidad).
¿CUÁNDO RECIBIRÁ NUESTRA CONFIRMACIÓN DE SU PRE-RESERVA?
En un plazo máximo de 12 horas recibirá nuestra confirmación de su pre-reserva. Es necesario que confirme la recepción de nuestro email para validar la contratación del servicio. Además, un día antes de su vuelo a Mallorca, le enviaremos un email recordatorio con unas breves instrucciones.
Si no encuentra la confirmación de su reserva en la bandeja de entrada, es posible que su servidor lo haya alojado por error en la carpeta de correo no deseado.
¿CUÁLES SON NUESTRAS TARIFAS?
Tenemos para usted las mejores Tarifas, al mismo precio tanto de día como de noche, fines de semana, en festivos, sin costes ocultos ni sorpresas. Le recordamos que las tarifas son por vehículo, no por pasajero.
Compruebe nuestra lista de precios. Si no encuentra su destino, puede hacernos la consulta al email info@ourtaxi4you.com y le contestaremos en menos de 12 horas.
¿CUÁNTOS PASAJEROS PUEDEN VIAJAR EN NUESTRO TAXI?
Nuestro taxi tiene una capacidad máxima para cuatro pasajeros más el conductor.
¿LOS NIÑOS CUENTAN COMO PASAJEROS?
SÍ. Tanto los bebés como los niños son pasajeros y ocupan una plaza cada uno. La normativa no permite llevar a los bebés encima de un adulto. Para ello disponemos de sillas homologadas según talla y peso, sin cargo adicional. Solo tiene que indicárnoslo en el formulario de reserva.
¿QUÉ EQUIPAJE PUEDE LLEVAR EN NUESTRO TAXI?
El vehículo dispone de un maletero unos 580 litros de capacidad. Aún así, necesitamos conocer la carga exacta para evitar contratiempos.
Solo tiene que indicarnos en la reserva el número de maletas y si habrá equipaje especial, ya sea silla de ruedas, transportín para su mascota, palos de golf, etc. Este tipo de equipaje no tiene ningún sobrecoste.
En la actualidad no transportamos maletas porta-bicicletas.
SU VUELO ACABA DE ATERRIZAR
¿DÓNDE ESTÁ EL PUNTO DE ENCUENTRO DEL AEROPUERTO DE PALMA (PMI)?
Este es el plano del punto de encuentro del aeropuerto de Palma, donde le estaremos esperando tan pronto haya recogido su equipaje, con un cartel con su nombre. El punto de encuentro está situado dentro de la terminal, en la planta de llegadas (nivel 0), saliendo por la Puerta C. Puede ver imágenes reales y actualizadas a continuación.
¿QUÉ SUCEDE SI NO LOCALIZA A NUESTRO CONDUCTOR O EL PUNTO DE ENCUENTRO?
Póngase en Contacto con nosotros al +34 633 951 238 y le ayudaremos.
¿QUÉ OCURRE SI SE RETRASA SU VUELO?
No se preocupe, ya que disponemos de información actualizada a tiempo real de todos los vuelos operados en el aeropuerto de Palma (PMI). Estaremos esperándole en el punto de encuentro. Además, el precio no sufrirá cambios.
¿QUÉ OCURRE SI LA COMPAÑÍA DE VUELO HA PERDIDO SU EQUIPAJE?
Lamentamos este contratiempo. Póngase en contacto con nosotros para informarnos. Tanto la espera como el traslado no sufrirán ningún recargo.
¿QUÉ SUCEDE SI SU VUELO HA SIDO CANCELADO O QUIERE CANCELAR SU RESERVA?
Lamentamos este contratiempo. Póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible, para comunicarnos su nuevo número de vuelo y nueva fecha, o bien para cancelar la reserva. Todo sin coste alguno para usted.
RUMBO A SU DESTINO
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAMOS?
Aceptamos efectivo (€) y tarjeta de débito o crédito. El pago se realizará al finalizar cada trayecto. No tiene que adelantar nada al efectuar su reserva.
¿QUÉ EQUIPAMIENTO TIENE NUESTRO TAXI?
Nuestro vehículo es un taxi oficial con licencia del Ayuntamiento de Palma y permiso VT interurbano, nuevo de 2024 con tecnología híbrida, respetable con el medio ambiente, moderno, con seguro a todo riesgo, equipado con climatizador bizona, GPS, taxímetro, TPV, elevalunas traseras, cargador USB, espacio interior cómodo y cristales traseros oscurecidos.
No está permitido comer, beber o fumar en su interior.
MEDIDAS COVID-19
¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD, LIMPIEZA E HIGIENE HEMOS ADOPTADO?
Realizamos protocolos exhaustivos de limpieza y desinfección de nuestro vehículo para garantizar la seguridad y tranquilidad de nuestros clientes y conductores, siempre siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias.
Además de la limpieza habitual del interior y exterior del vehículo, también desinfectamos, higienizamos y ventilamos el interior del habitáculo antes y después de cada traslado, con especial énfasis en las zonas que se manipulan con mayor frecuencia (cinturones, manijas, asientos, etc.). Asimismo, contamos con gel de manos con solución hidroalcohólica y toallitas hidroalcóholicas tanto para el conductor como para el cliente. Para mayor seguridad, disponemos de una mampara para reducir la circulación de aerosoles. En este momento es opcional el uso de mascarillas durante el trayecto. Recomendamos a nuestros clientes el pago con tarjeta contactless para evitar el contacto.
Nuestras ventajas
- Precios fijos y low cost
- Pago en efectivo o tarjeta
- Servicio privado y exclusivo
- Reserva rápida y gratuita
- Sin pago anticipado
- Confirmación de reserva
- Sillas infantiles de 0 a 36 kgs.
- Sin cargos ocultos
- Sin esperas ni sorpresas
- Trato personalizado
- Sin intermediarios ni terceros
- Seguro a todo riesgo
- Hablamos español e inglés
- Taxi oficial y profesional
- Vehículo nuevo híbrido de 2024
- Protección-desinfección Covid19
Destinos TOP 20
Nuestros destinos más solicitados desde o hacia el aeropuerto de Palma:
- Cala Bona
- Cala D'Or
- Calas de Mallorca
- Cala Mesquida
- Cala Millor
- Cala Rajada
- Cala Sant Vicenç
- Can Picafort
- Canyamel
- Colònia de Sant Jordi
- Costa de los Pinos
- Formentor
- Playa de Muro
- Porto Cristo
- Porto Petro
- Puerto Alcúdia
- Puerto Andratx
- Puerto Pollença
- Sa Coma
- S'illot
Consulte éstos y otros destinos en nuestras tarifas.